Seminar "Vertrieb für Techniker"
Für Techniker mit Vertriebs- oder Service-Aufgaben
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor im Unternehmen ist ein geschärftes Bewusstsein der eigenen Mitarbeiter für den Vermarktungsprozess und die Kundenorientierung. Die gemeinsame Ausrichtung auf den Kunden muss gewährleistet sein, damit vorhandenes Potenzial erkannt und effizient ausgeschöpft werden kann – das gilt auch für Back-Office- oder technische Mitarbeiter.
Zielgruppe:
Techniker mit Vertriebs- oder Serviceaufgaben bewegen sich in ihrer Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine. Einerseits müssen sie die technischen Details ihrer Produkte genau kennen - andererseits müssen sie aber auch in der Lage sein, diese technischen Sachverhalte leicht verständlich darzustellen und den Nutzen für den Kunden zu transportieren. Dabei müssen sie außerdem den Kunden in den Mittelpunkt stellen, seinen Bedarf erkennen und über sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen verfügen ...
Techniker im Vertrieb
Im Vertrieb technischer Produkte, Leistungen und Projekte sind sehr häufig Menschen tätig, die selbst über umfangreiches technisches Fachwissen verfügen. Von Haus aus Elektrotechniker, Ingenieur oder Mechaniker können sie Interessenten und potenziellen Kunden die Produkte oft bis ins letzte Detail erläutern.
Unsere Erfahrung zeigt: Diese technikdominierte Vermarktung geht zu Lasten einer nutzenorientierten Leistungsdarstellung. Der eigentliche Nutzen für den Kunden wird nicht oder nur unzureichend auf den Punkt gebracht. Die Folge: Aufträge bleiben aus.
Technische Mitarbeiter im Servicebereich oder Kundendienst
Im betrieblichen Alltag haben regelmäßig auch die Mitarbeiter der technischen Abteilungen persönlichen oder telefonischen Kontakt mit Kunden, sei es bei Fragen zum Support oder z.B. im Reparaturservice.
Mit der technischen Lösung im Blick werden jedoch häufig wertvolle Chancen für Up- und Cross-Selling verschenkt, die sich aus diesen Kunden-Kontakten ergeben. So wird manches Projekt vergeben oder zu billig verkauft.
Seminarziele
Das Seminar zielt darauf ab, Mitarbeiter im Vertrieb technischer Produkte, Leistungen und Projekte für ihre Aufgabe noch besser auszurüsten, insbesondere im Hinblick auf Kommunikation, Argumentation und Nutzendarstellung.
Im Seminar werden die Grundlagen über den Vermarktungsprozess, die jeweiligen Herausforderungen sowie Ansatzpunkte zur erfolgreichen Bewältigung der Herausforderungen, Ursache und Motivation des Kaufens vermittelt und Hilfsmittel zur konkreten Umsetzung im Tagesgeschäft entwickelt und praktisch geübt.
Seminar-Informationen
Inhalt:
- Vertrieb: was ist das?
- Vertriebs-Prozess
- Was interessiert den potenziellen Kunden?
- Kaufgrund und Kaufentscheidung
- Vermarktungs-Wege
- Kalt- / Warm-Akquise
- Empfehlungs-Marketing
- Up&Cross-Selling
- Mission
- Ziel-Gruppe / Kontakt-Person
- Erstansprache
- Gesprächs-Leitfaden für Telefon und face-to-face
- Qualifizierung von Anfragen und Vertriebsprojekten
- Checklisten
Methoden:
- Vortrag
- Erfahrungs-Austausch
- ggf. praktische Übungen
- Workshop
Dauer:
1 Tag
Teilnehmer-Zahl:
8 – 15
Kosten:
350,00 € pro Person
Sie interessieren sich für dieses Seminar?
Gerne merken wir Sie kostenfrei und unverbindlich für den nächsten Termin vor. Sobald die Mindestteilnehmerzahl erreicht ist, wird ein Seminartermin festgelegt. Diesen teilen wir Ihnen frühzeitig mit, so dass Sie sich verbindlich anmelden können.
Auf Wunsch führen wir das Seminar auch vor Ort in Ihrem Unternehmen durch (individuelle Konditionen).
Anmeldung:
Nathalie Latt, Tel. 0721/4613 988 13
Infoblatt zum Herunterladen
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